【行銷人職涯】行銷企劃工作內容有哪些？以及應培養的6種能力

「行銷人職涯12問」的這一系列文章中，將會拆解行銷職涯秘辛，一方面回顧自己對這個職業的觀察，一方面做為內容行銷的新嘗試。

哪些產業需要行銷企劃人員呢？

行銷人員是企業與顧客之間的「溝通橋樑」，也因此幾乎大部分的產業都需要行銷人員。對內，行銷人員幫助企業/品牌執行市場分析，確定產品和服務的價值和定位，找到目標顧客。對外，行銷人員需制定曝光策略和尋找推廣平台，盡可能接觸到目標顧客，並傳達企業/產品/服務的理念、價值，加深顧客對企業及產品服務的認知，進而達成提升曝光量、促成銷售、提升業績…等目標。

行銷人員在企業中的重要性

商業環境的變化日益快速，而企業的經營也面臨更多新的挑戰和機會。在企業各職位中，除了老闆之外，行銷人員是需要直接面對變局浪潮的角色之一，行銷對企業的重要性也日趨重要。行銷人員在企業中，通常需創造如下四項價值。

1.提高品牌知名度和價值

藉由形塑印象鮮明的企業品牌形象和價值觀，提高產品或服務的價值與競爭力，進而協助企業吸引更多客戶

2.推廣產品和服務

企業需要將產品和服務推廣給潛在客戶，才能促進銷售和業務增長。行銷人員則需運用不同的推廣管道、方式，盡可能擴大顧客群。

3.掌握客戶需求和偏好的變化

客戶需求和偏好的變化也愈來愈多變，因此行銷人員需相應調整產品或服務的行銷策略，以滿足客戶的多元需求和期望。

4.提高客戶滿意度

規劃有效的行銷或用戶運營方案，提高客戶滿意度，進而促進客戶忠誠度，甚至帶來口碑效應。

行銷企劃工作的專業能力需有哪些？

以一句簡單的話來說明，行銷企劃工作就是「推廣產品、服務或品牌，並促成銷售的一系列活動」。這句話很白話，但細項可拆解成5大項目，下列將行銷企劃工作依據流程前期到後期做區分說明。

1.市場研究和分析

分析市場趨勢和競爭對手的情況，了解目標客戶的需求和喜好，以制定行銷策略

2.產品定位和價值主張

確定產品或服務的定位和特點，並建立相應的價值主張，吸引目標客戶

3.廣告和宣傳

使用不同的媒介進行廣告曝光和宣傳活動，例如：網路、社群媒體、影音平台、電視、報紙、雜誌…等，提高品牌知名度或產品銷售量。

4.設計促銷活動

設計促銷活動，例如：折扣、優惠、贈品、樣品…等，吸引消費者購買產品

5.數據分析和效果評估

收集各項行銷策略的相關數據，彙整分析後，得到洞察及評估行銷活動的效果，據此不斷優化和改善行銷策略。

想從事行銷企劃工作，需要培養哪些工作技能呢？

承接上述的專業項目，為了能完成上述事項，相應的日常基礎行銷工作技能，包括以下6項。

1.文案及寫作能力

行銷企劃人員常需要依照不同的行銷目的、場合、型式，撰寫各種類型的行銷文案，例如：廣告、宣傳資料、產品說明、推廣文案、公司介紹、活動宣傳、社群貼文…等。這些內容需要能夠引起目標客戶的興趣和注意，並說明產品或服務的價值，因此擁有良好的文案及寫作能力是基本功。

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2.美感與製圖能力

「一圖勝千言」，推廣、宣傳產品服務的過程中，需要吸引人們的注意力，具有視覺吸引力的素材即扮演了重要關鍵環節。行銷人員需具備美感或製圖能力，才能產出相應的素材，包括：廣告活動、宣傳海報、社群、行銷活動的視覺呈現、網站設計等。

3.簡報能力

行銷人員規劃行銷策略之後，需要向客戶、主管或其他利害關係人介紹產品、服務或行銷計劃，才能推動事情往前。因此，擁有良好的簡報能力，可以讓聽眾更更容易理解和記憶所述內容，提高說服力和影響力，使聽眾採取相應的行動。

4.資訊收集與彙整分析能力

行銷企劃工作會使用到的資訊依領域可細分成「產品」、「市場」、「顧客」。

產品

收集和分析產品或服務的資訊，例如：銷售數據、客戶評價、使用情況等，據此優化產品或服務的特點和功能，以滿足客戶的需求。

市場

收集和分析市場資料，例如：競爭情況、產品定位等，了解市場動態和趨勢，以制定適當的行銷策略。

客戶

了解客戶的需求和喜好，包括：購買行為、搜尋習慣、社交媒體使用情況等，再據此推出合宜的行銷推廣策略。

5.使用數位工具和分析數據的能力

隨著科技的不斷發展，愈來愈多的消費者和企業開始依賴網路和數位媒體來進行日常生活和業務活動。行銷人員需要熟練掌握數位工具，以適應市場的數位化趨勢，並從中找到新機會。

使用數位工具也能提高我們的工作效率。比如說，導入Line@做為客戶服務的媒介，能更即時與客戶交談、回覆疑問，省下電話溝通或信件往來的時間。善用數位工具建構自動化的行銷活動流程、分析數據，也能協助我們從數據洞察中，制定更精確且即時的行銷策略。

6.跨部門的專案溝通能力

企劃與執行大型活動的過程中，常牽涉到跨部門的專案管理。若能擁有專案管理的概念， 將有助於工作品質的提升，也有助於跨部門溝通。在行銷工作的日常中，常會溝通的部門，包括：採購、生產或品管、物流、技術部門、財務部門…等，實際情況會依產業別和公司編制而異。在活動企劃前期及執行過程中，如果能事先了解其他部門或合作夥伴的角色和職責，將有助於溝通和協調，也能更快解決問題和完成任務。

結語

由於行銷企劃的工作內容包山包海，實際工作內容也會因為不同產業別、職級、企業發展目標而有差異，這篇文章比較偏向大範圍的概述和整理，據此先提供對行銷感興趣的人參考。